{"id":4858,"date":"2024-04-11T14:07:34","date_gmt":"2024-04-11T14:07:34","guid":{"rendered":"https:\/\/julesjunior.sn\/?page_id=4858"},"modified":"2024-11-20T08:04:21","modified_gmt":"2024-11-20T08:04:21","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/julesjunior.sn\/en\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ’s"},"content":{"rendered":"
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Foire Aux Questions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mes commandes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour toute demande de modification ou d’annulation de commande, nous vous invitons \u00e0 prendre contact avec notre service client. Nous mettrons tout en \u0153uvre pour satisfaire votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir la modification de votre commande une fois celle-ci pass\u00e9e.<\/p>

Notre service client est disponible du lundi au Vendredi, de 10h \u00e0 19h, et le samedi, de 10h \u00e0 17h :
– Pour nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone : +221 77 182 12 12
– Pour nous contacter par email,\u00a0veuillez Cliquez ici<\/a> .\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous proposons la livraison express sur l\u2019\u00e9tendu du territoire s\u00e9n\u00e9galais dans un d\u00e9lai maximum de 72h.<\/p>

Nous proposons aussi la livraison pour l’ensemble des commandes en ligne, dans les pays suivants : S\u00e9n\u00e9gal, Gambie, Mauritanie, Guin\u00e9e, Mali, Sierra Leone, Liberia, Burkina Faso, Ghana, Benin, C\u00f4te d’ivoire.
Les transporteurs en charge de la livraison des commandes sont : PAPS LOGISTICS et Laposte SN.<\/p>

Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique de confirmation d\u2019exp\u00e9dition avec les informations sur la livraison.<\/p>

J.J ne peut \u00eatre tenu responsable des retards de livraison impr\u00e9vus, ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il est possible que votre confirmation de commande soit envoy\u00e9e quelques minutes apr\u00e8s le passage de commande. Pensez \u00e9galement \u00e0 v\u00e9rifier votre bo\u00eete \u00ab Spams \u00bb, dans laquelle l’e-mail pourrait se glisser en fonction des param\u00e8tres de votre messagerie. Si aucun e-mail ne vous est parvenu, veuillez contacter notre service client.<\/p>

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h \u00e0 19h, et le samedi, de 10h \u00e0 17h :
– Pour nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone :\u00a0+221 77 182 12 12<\/a>
– Pour nous contacter par e-mail,\u00a0veuillez cliquer ici<\/a>.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Cr\u00e9ez votre compte personnel sur julesjunior.sn pour b\u00e9n\u00e9ficier de nos avantages exclusifs :
– Recevoir nos invitations aux Soldes et Ventes Priv\u00e9es
– Consulter vos commandes et votre historique d\u2019achats<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Cliquez sur \u00ab Mon Compte \u00bb en haut \u00e0 droite de\u00a0votre page sur ordinateur ou dans le menu sur mobile, puis sur \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 ? \u00bb.
Apr\u00e8s avoir renseign\u00e9 l’adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte, un e-mail vous sera envoy\u00e9 vous permettant de r\u00e9initialiser votre mot de passe.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mes Produits<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Afin de d\u00e9terminer votre chaussant J.J, nous vous invitons \u00e0 suivre les instructions de prise de mesure pr\u00e9sentes sur les pages de nos produits.
Nous attirons votre attention sur les particularit\u00e9s des mod\u00e8les J.J qui font que chacun d’entre eux se chausse diff\u00e9remment.
Afin de conna\u00eetre avec pr\u00e9cision votre pointure J.J, rendez-vous sur la page du produit que vous d\u00e9sirez, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Trouver ma taille\u00a0\u00bb puis suivez les instructions de prise de mesure.<\/p>

En cas de doute ou de non disponibilit\u00e9 de votre taille, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h \u00e0 19h, et le samedi, de 10h \u00e0 17h, afin de vous aider et r\u00e9pondre \u00e0 vos questions :
– Pour nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone :\u00a0+221 77 182 12 12<\/a>
– Pour nous contacter par e-mail, veuillez\u00a0cliquer ici.<\/a>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous acceptons les modes de paiement suivants pour vos achats en ligne :
– Wave
– Orange money
– Mobile wallet
– CB
– Cash on Delivery (Paiement \u00e0 la livraison)<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tout article command\u00e9 sur le site J.J peut \u00eatre retourn\u00e9 gratuitement \u00e0 l\u2019aide d\u2019une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e. Si vous le souhaitez, vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 un \u00e9change en boutique pour un article du m\u00eame mod\u00e8le dans une taille diff\u00e9rente.
Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 5 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande pour obtenir votre \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e. Vous disposez ensuite de 7 jours suppl\u00e9mentaires pour nous retourner les produits.<\/p>

Pour obtenir une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e, nous vous invitons \u00e0 contacter notre service client, du\u00a0lundi au vendredi, de\u00a010h \u00e0 19h et le samedi, de 10h \u00e0 17h :<\/p>